Comment mesurer les résultats des relations presse ?

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Comment juger la qualité d'une retombée ?

Une retombée se juge sur quelques critères stables : le média touche-t-il vos clients, investisseurs ou candidats ? La marque est-elle le sujet ou une simple mention ? Les messages clés sont-ils repris ? Le porte-parole est-il cité nommément ? L'article est-il en ligne, avec un lien vers votre site ?

Gardez la même grille d'un mois à l'autre. La note compte moins que la comparaison dans le temps.

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Quels indicateurs suivre au-delà des articles ?

• Les demandes entrantes qui citent la presse, via un champ « Comment nous avez-vous connus ? » dans vos formulaires.
• Le trafic et les recherches sur votre marque après une parution.
• Les sollicitations directes de journalistes, signe que le porte-parole devient une source.
• La visibilité dans les assistants IA (ChatGPT, Perplexity), relevée chaque mois sur un panel fixe de questions.
• Les effets business : leads, candidatures, prises de contact d'investisseurs.

Pour un repère de volume, les cinq missions de trois mois publiées par Linker en cas clients ont produit entre 7 et 15 retombées médias, avec une médiane de 10.

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Faut-il utiliser l'équivalent publicitaire (AVE) ?

Non. L'AVE calcule ce qu'aurait coûté un espace publicitaire de même taille. Or un article n'est pas une publicité : il vaut par la crédibilité d'un tiers, que ce calcul ignore. Les Barcelona Principles de l'AMEC, l'association internationale de la mesure en communication, écartent l'AVE comme mesure de la valeur des relations presse.

Pour aller plus loin, notre guide pour analyser et mesurer ses retombées presse donne une grille de notation en six critères et les huit indicateurs à suivre, et notre article sur le ROI des relations presse relie ces indicateurs aux résultats business.